库车市：“智慧医保”赋能 刷脸就医暖民心_服务_患者_市人民医院

自2月27日新疆维吾尔自治区医保业务综合服务终端应用推广启动以来，新疆库车市积极响应，率先以市人民医院为试点，上线医保“刷脸支付系统”，通过“无码支付”的智慧化服务模式，为市民带来更高效便捷的医疗体验，让民生服务更显“温度”。

工作人员协助患者用刷脸设备办理缴费 （杨先桃 摄）

4月9日，在库车市人民医院门诊大厅，收费窗口处摆放着崭新的医保综合业务刷脸终端设备，工作人员正熟练地协助患者办理缴费事宜。56岁的患者李新鲁在工作人员指导下，首次体验了“刷脸就医”，仅用身份证完成信息核验后，面对设备镜头“刷脸”确认，3秒内便完成了诊疗费用结算。

李新鲁说：“现在来医院办理医保业务忘了带手机、身份证也没关系，直接刷脸就可以了，办业务特别快。”

该系统依托国家医保局认证的终端设备，集成医保查询、结算、异地备案等功能，采用“人脸识别+实名实人”双重核验技术。患者首次使用需输入身份证号完成身份核验，后续即可“一键通行”，全程仅需数秒。这一设计不仅简化了操作流程，尤其为老年群体及不熟悉智能设备的患者提供了便利。同时，它还通过生物识别技术有效防范了医保基金安全风险，杜绝信息泄露和冒名就医等违规行为。

库车市人民医院自试点以来，刷脸支付系统日均处理量达300余次，窗口服务效率提升40%。

库车市人民医院财务科结算中心负责人李斌锋说：“对于老年患者而言，以往忘带实体卡或者证件的，不会使用智能手机，现在有了刷脸支付，既安全又便捷，有效解决了这些难题，而且缴费窗口的排队压力也得到了极大缓解，医院结算中心的服务效率也得到了明显的提升。”

库车市将不断挖掘“互联网+医保”服务潜能，丰富医保电子凭证应用场景，扩大线下刷脸支付和线上移动支付的应用范围，努力为患者提供更完善的“一站式”服务，真正实现数据多跑路、患者少跑腿，让群众切切实实享受到智慧医疗带来的便利和优质服务。

库车市医疗保障服务中心主任刘铖说：“我们将以点带面，在全市医保定点医疗机构全面推广刷脸就医服务，全力构建‘刷脸＋扫码＋移动支付’三位一体的立体式服务体系，力争6月底在全市定点医药机构实现全覆盖，让智慧医疗的丰硕成果广泛惠及更多群众，持续提升群众的就医获得感与幸福感。”（杨先桃 歹淑丽）